Le legal design, bien qu'émergeant, séduit de plus en plus les professionnels du droit. En fusionnant habilement droit et design, il redéfinit la manière dont les avocats interagissent avec leurs clients, rendant les informations juridiques plus accessibles et pertinentes.
Mais en quoi consiste réellement le legal design ? Comment est-il mis en œuvre et en quoi est-il innovant pour le monde juridique ?
Le terme "legal design" vous est peut-être familier, évoqué lors d'une conférence ou d'une réunion de cabinet. Mais quelle est sa véritable signification pour vous, avocat de profession ?
En essence, le legal design est une pratique qui met vos clients au premier plan. Il transpose les techniques du design thinking au monde du droit, visant à cerner les besoins et les enjeux des clients pour offrir des prestations juridiques taillées sur mesure. L'ambition principale ? Démystifier le droit.
Le design thinking, popularisé par l'agence IDEO, est une méthode centrée sur l'utilisateur. Elle se focalise sur la compréhension des besoins des utilisateurs, la créativité, la rapidité de prototypage et l'amélioration continue. Le legal design emprunte ces principes pour les adapter au contexte juridique.
Dans le cadre du legal design, cette méthode vous incite à vous renouveler dans les prestations que vous délivrez. Notamment pour :
Le legal design, né au début des années 2010, est le fruit de la fusion entre le droit et le design. Margaret Hagan, affiliée à l'Université de Stanford en tant qu'avocate et chercheuse, a été pionnière en 2009 en utilisant le design pour rendre le droit plus accessible. Son initiative a conduit à la création du projet Open Law Lab en 2012, qui vise à simplifier le droit à travers le design.
Face à l'importance croissante de cette discipline, l'Université de Stanford a lancé un programme de formation en legal design en 2017. L'année suivante, Helsinki a accueilli la première conférence mondiale sur le sujet.
Aujourd'hui, le legal design est une approche novatrice qui transforme la manière dont le droit est présenté et compris.
Le legal design repose sur plusieurs grands principes essentiels à sa mise en œuvre efficace. Ces principes guident la manière dont les professionnels du droit, comme vous, peuvent utiliser le legal design pour améliorer leurs services.
En tant qu'avocat, vous savez combien l'empathie est cruciale. Dans le cadre du legal design, elle prend une dimension nouvelle, vous invitant à vous immerger dans le quotidien de votre audience cible, à comprendre leurs besoins, leurs valeurs et leurs contraintes. C'est l'humain qui est placé au centre de la démarche, faisant de l'empathie une véritable science cognitive.
Ce pilier du legal design transforme la relation avocat-client en une collaboration créative. Imaginez-vous travaillant main dans la main avec les utilisateurs, concevant ensemble des solutions juridiques qui répondent précisément à leurs attentes.
On parle ici de "Visual law", une véritable évolution dans le domaine juridique. Pour rendre l'information juridique plus accessible et intelligible, cette approche utilise des éléments visuels tels que des graphiques, des icônes ou des vidéos.
Attention toutefois : l'approche visuelle ne se limite pas à l'utilisation d'éléments graphiques. Elle englobe également la structuration et la hiérarchisation des informations. De ce fait, même un outil aussi simple que Word peut être utilisé pour créer des supports visuels qui respectent ce principe du legal design.
Caractéristique essentielle du legal design, elle implique la collaboration de designers, juristes, développeurs, ergonomes pour garantir que vos services sont juridiquement solides, esthétiquement plaisants et faciles à utiliser pour vos clients. C'est la convergence de différentes expertises dans un objectif commun : faciliter la compréhension du droit.
Au cœur du legal design, l'itération est un processus d'amélioration continue. Chaque prototype est testé, ajusté et affiné en fonction des retours des parties prenantes.
Suivant la transformation numérique de notre économie, le legal design n'est pas qu'une simple théorie, c'est une révolution en marche qui se manifeste de manière tangible dans l'univers du droit. Voyons ensemble comment cette approche novatrice se traduit concrètement et comment elle peut transformer votre pratique.
Le legal design donne une nouvelle dimension aux supports de communication juridiques.
Imaginez des contrats, politiques de confidentialité, termes et conditions qui ne sont plus de simples textes austères, mais des documents visuellement attrayants et facilement compréhensibles. Avec le legal design, il est possible d'intégrer des graphiques, des icônes, des schémas, d'exploiter les couleurs et les typographies pour rendre le contenu plus accessible aux non-juristes.
Alliant visualisation et créativité, le legal design permet également de créer des infographies qui décodent et visualisent des concepts juridiques complexes. Ces outils visuels peuvent être utilisés pour éduquer, pour aider vos clients à comprendre leurs droits et obligations, ou pour expliquer des procédures de manière plus intuitive.
Le legal design n'est pas seulement une question d'esthétique, il s'agit aussi de repenser la façon dont les avocats interagissent avec leurs clients.
Appliquant les principes du design centré sur l'humain, vous pouvez améliorer l'expérience des utilisateurs des applications et sites web juridiques. Cela implique de rendre l'information plus accessible, de faciliter les interactions avec le système juridique, et de rendre l'ensemble du processus plus fluide et agréable.
Le legal design peut également aider à imaginer et à créer de nouveaux services juridiques qui répondent mieux aux besoins des utilisateurs. Que ce soit des services de médiation en ligne, des plateformes de résolution de litiges, ou des outils d'aide à la décision juridique, le legal design permet de repousser les limites de l'innovation juridique.
En définitive, le legal design ouvre de nouvelles perspectives pour la pratique du droit, le rendant plus accessible, plus clair et davantage axé sur les besoins des utilisateurs. Cependant, comme toute nouveauté, il présente des défis, tels que l'adaptation des professionnels à ces nouvelles méthodes, qu'il convient de maîtriser pour en exploiter pleinement le potentiel.
Le legal design, malgré son potentiel transformateur, n'est pas exempt de défis. En tant qu'avocat, il est essentiel de reconnaître ces obstacles pour mieux les surmonter. Voici quelques-uns des enjeux majeurs auxquels vous pourriez être confronté.
Si le legal design est à la croisée du droit et du design, la collaboration entre juristes et designers n'est pas toujours évidente. Chacun vient avec sa propre perspective et son propre ensemble de compétences. Trouver un équilibre, où chaque partie respecte et valorise l'autre, est un exercice qu'il faudra maîtriser.
Le legal design, en mettant l'utilisateur au centre, demande un changement profond de mentalité. Dans des milieux aussi traditionnels que les cabinets d'avocats, cette évolution peut rencontrer des résistances. Il s'agit de dépasser les méthodes établies pour embrasser une nouvelle façon de penser.
Tous les domaines du droit ne sont pas aisément "designables". Certaines matières juridiques, de par leur complexité, posent un défi particulier. Le challenge d'en faciliter l'accès sans compromettre leur intégrité est majeur. C'est ici que le legal design démontre toute son utilité, en trouvant des manières efficaces de présenter l'information.
Les documents juridiques, souvent saturés de termes techniques et de jargon juridique, posent un défi de taille pour ceux qui cherchent à les rendre accessibles aux non-juristes. Comment envisager une simplification du droit sans en altérer la substance ? C'est là toute la problématique du legal design. Avant même de penser à présenter l'information de manière innovante, il faut appréhender ce jargon, comprendre les nuances et les subtilités du droit, pour ensuite envisager comment le rendre plus clair et compréhensible, tout en préservant la précision et l'intégrité des documents.
L'innovation a un coût. Le legal design, en tant que démarche novatrice, peut nécessiter des investissements en temps et en ressources. Une planification rigoureuse et une gestion efficace sont essentielles pour garantir un retour sur investissement. Mais, bien appliqué, le legal design offre aussi des gains d'efficacité, notamment en optimisant les délais lors de vos futures prestations.
Après avoir exploré ces défis, nous espérons ne pas avoir trop découragé les plus audacieux d'entre vous ! Car, malgré ces obstacles, le legal design recèle de nombreux avantages pour votre cabinet :
